Términos del servicio
1. Aceptación de los términos
El uso de esta tienda implica la aceptación total, expresa e inequívoca de los presentes Términos del Servicio. Estos pueden ser modificados sin previo aviso y entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos abstenerte de usar o navegar esta página.
Los menores de 18 años deben realizar sus compras a través de su representante legal.
2. Del negocio
Mariana Pineda Encargos es un emprendimiento colombiano dedicado a la comercialización de ropa, zapatos, accesorios y productos de belleza y cuidado personal originales, traídos directamente desde Estados Unidos.
Contacto: hola@marianapinedaencargos.com
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. hora Colombia.
3. De los productos
Todos los productos comercializados en esta tienda son originales y traídos directamente desde Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo disponible en cualquier momento sin previo aviso.
Los colores de los productos pueden variar según el dispositivo o pantalla desde el cual se visualice la tienda. Si tienes dudas sobre el color, talla o cualquier característica de un producto, escríbenos a hola@marianapinedaencargos.com antes de realizar tu compra.
En el evento en que un pedido sea procesado y el producto no esté disponible, informaremos al cliente de inmediato para que pueda elegir un producto alternativo o solicitar la devolución de su dinero.
4. De los precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pago será el aplicado al pedido sin modificación alguna.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dar por terminadas las ofertas, descuentos o precios especiales en cualquier momento y sin previo aviso.
5. De los pedidos
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección registrada con los detalles de su compra. Los pedidos son procesados en días hábiles de lunes a viernes.
Los pedidos no podrán ser cancelados una vez hayan sido confirmados a través del sitio web. Te invitamos a verificar todos los datos de tu pedido antes de finalizar la compra.
En caso de que el cliente haya registrado incorrectamente la información de envío, esta podrá ser modificada únicamente si el pedido aún no ha sido empacado ni despachado. Una vez iniciado el proceso de preparación o despacho, el pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
6. De los encargos personalizados
Los productos que no se encuentren disponibles en el catálogo de la tienda pueden solicitarse por encargo personalizado. El flujo del servicio es el siguiente:
- El cliente solicita el producto vía formulario en la tienda o por WhatsApp.
- Confirmamos disponibilidad y precio desde Estados Unidos.
- El cliente aprueba y realiza el pago de un anticipo del 50% del valor total.
- El producto es traído en el siguiente pedido desde Estados Unidos.
- El cliente cancela el saldo restante y recibe su producto.
Los encargos personalizados no aplican para cambios, devoluciones ni retracto una vez confirmado el pedido y pagado el anticipo, dado que el producto es adquirido específicamente para el cliente. El anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el proceso de consecución del producto.
7. De los métodos de pago
El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago, plataforma de pago seguras que permiten realizar transacciones mediante tarjeta de crédito, débito, PSE y Nequi. Mariana Pineda Encargos no almacena información de tarjetas de crédito o débito, esta información es cifrada y gestionada exclusivamente por cada plataforma de pago bajo sus propios términos y condiciones.
Al momento de proceder con el pago, el cliente abandonará brevemente el sitio web de Mariana Pineda Encargos para completar la transacción, retornando una vez se conozca el estado del pago.
8. De la responsabilidad
Mariana Pineda Encargos no se hace responsable por:
- Retrasos, daños o pérdidas ocasionados por las empresas transportadoras una vez el pedido ha sido entregado a las mismas.
- Variaciones en los tiempos de entrega derivadas de temporadas de alta demanda.
- Eventos de fuerza mayor incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales, paros, conflictos o accidentes fuera de nuestro control.
- El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
9. De los datos personales
Los datos personales suministrados al momento de la compra serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, comunicaciones relacionadas con la compra y mejora del servicio. No serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular.